Superonline Kampanya Şartları İhlali Ve Alınamayan İnternet Sebebiyle 1120 TL Cayma Bedelinin İadesi

Sefa · 2026-01-14T20:23:14+03:00

22 Aralık’ta Turkcell ev interneti için, “ceza bedeli alınmayacak” şeklinde ifade edilen kampanyaya başvurdum. 23 Aralık’ta kurulum ekibi adrese geldi ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağını söyleyince mevcut internet aboneliğimi iptal ettim. Bunun üzerine eski internet sağlayıcımın talep ettiği 1.120 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim. Ancak kurulum sırasında “yeterli port yok” denilerek Turkcell ev interneti kurulumu yapılmadı ve hizmet alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun Turkcell kaynaklı olması sebebiyle kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Buna rağmen 8 Ocak tarihinde bana, yıl değiştiği gerekçesiyle artık kampanyadan faydalanamayacağım, yalnızca zamlı ve taahhütlü yeni bir teklif sunulabileceği bildirildi. Sonuç olarak ne Turkcell’den hizmet alabildim ne de internetsiz kaldığım dönem için bir çözüm üretildi, ayrıca eski sağlayıcıma ödediğim 1.120 TL cayma bedeliyle de mağdur edildim. 189509123 numaralı kaydıma istinaden, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan kampanya şartlarının uygulanmasını ve ödediğim cayma bedeli başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sefa

6 gündür günde en az 1 kere aranıyorum. Her seferinde derdimi tekrardan anlatıyorum. Hala çözüm sunamadılar.

Superonline

Merhaba Sefa Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell’in Çelişkili Bilgilendirmesiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi Yaşadım

Muhammed

Superonline

607

19 Haziran 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulamasından gelen kampanya bildirimi üzerine mevcut kablolu internet aboneliğimi aynı firma bünyesinde fiber internete geçirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçiş işleminin yapılacağı ve eski modemimin teknik ekip tarafından teslim al...

Superonline Eski İnternet Sözleşmemi İptal Etmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Muharrem

Superonline

685

3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtil...

Turkcell Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildik

Sultan

Superonline

329

23 Ekim tarihinde başka bir operatörden Turkcell ev internetine geçiş yaptık. Geçiş işlemi öncesinde görüştüğümüz bayi yetkilisi, diğer operatörü iptal etmemiz halinde cayma bedelimizin Turkcell tarafından karşılanacağını sözlü olarak ifade etti. Bu bilgiye güvenerek önceki operatörümüzü iptal ettik...

Turkcell Superonline Cayma Bedeli Sözünü Yerine Getirmedi

İsmet

Superonline

1.097

Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...

2 Destek

1 Yorum

Altyapı Görünmediği İçin İnternet Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Yusuf

Superonline

182

Turkcell 68004037 numaralı internet aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşıtmak için 2025 Ocak ayı başlarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yeni ikamet adresimde Turkcell altyapısı olmadığını söyledi. Adresimin oldukça merkezi bir konumda olduğunu, nasıl altyapı olmadığı...