to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Eski İnternet Sözleşmemi İptal Etmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen eski internet sözleşmem iptal edilmedi ve Türk Telekom’dan her ay fatura gelmeye devam etti.
Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; bana dilekçe sürecinde olduğum ve mağduriyetten dolayı bu ay fatura alınmayacağı söylendi. Fakat buna rağmen hem eski sözleşmem devam ediyor hem de ödenmeyecek denilen faturalar tarafıma ulaştı. Mağduriyetimin giderilmesi için eski sözleşmemin derhal iptal edilmesini, cayma bedelinin ödenmesini ve bu süreçte Türk Telekom’a ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muharrem Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
