Kalıcı Çözüm Olmadan Tekrarlanan Kablo Ucu Arızası

Turkcell Superonline ev internetimle yaklaşık 1 aydır aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kablonun ucu oksitlendiği için ilk geldiklerinde kablo ucunu değiştirdiler, sadece 1 hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Yeniden gelen ekip, önceki kablo ucunun düzgün yapılmadığını söyleyip bir daha değiştirdi, giderken de sözde sorun olmasın diye bant çekti. Buna rağmen bugün yine aynı problemle internetim tamamen kesiliyor.

Her aradığımda sadece “ekip yönlendirildi” deniliyor, ne zaman gelecekleri belli değil, ben ise her seferinde internetsiz kalıyorum. 2026 yılında İstanbul Pendik’te, 72925930 numaralı hizmetim için ödediğim ücretin karşılığında bu kadar basit bir kablo ucunun bile düzgün yapılamaması gerçekten kabul edilemez. Sürekli aynı arızayı yaşamak, her seferinde günlerce ekip beklemek ve bu süreçte internetsiz bırakılmak müşteriyi resmen mağdur etmektir.

Ben düzenli olarak fatura öderken, evimde temel bir hizmet olan interneti kullanamıyorsam burada ciddi bir hizmet ayıbı vardır. Turkcell Superonline’dan artık geçici bir tamirat değil, kalıcı ve profesyonel bir onarım istiyorum. Kablonun ve tüm bağlantının baştan sona kontrol edilmesini, gerekiyorsa komple değiştirilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.