Kablom 23 Gün Değişmedi, Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yavaşlama

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Bulunduğum siteye 23 gün önce fiber hat çekildi ve mevcut üyelerin kabloları değiştirildi. Ancak 6 senedir bağlantı sorunu yaşayıp neredeyse her 2 haftada bir şikayet etmem rağmen benim evimdeki kablo hâlâ yenilenmedi.

Evim ilk ziyaret edildiğinde hattın banyodan geçirilebileceği söylendi ve 2 gün içinde yeniden gelerek işlemin tamamlanacağı belirtildi. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil uyarısı geçtiklerini ve mail attıklarını söylediler, 200326590 numaralı kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle bağlantıda sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlama sorunları yaşamaya devam ediyorum. Turkcell Superonline’ın bir an önce evime gelerek kablomu değiştirmesini, hattımı güncellemesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.