Superonline 200 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Çözüm İsteği
Emre
23 Mart 15:49
314
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Orkun sonuçtan hiç memnun değil
İzinsiz Modem Değişikliği Sonrası Haksız 2150 TL Cihaz Ücreti
Orkun
06 Mayıs 16:46
155Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Şubat ayında yaşamaya başladığım internet yavaşlığı sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, adresime ekip yönlendirileceği, sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücretli, kullanıcı hatası yoksa ücretsiz destek verileceği açıkça söylendi.
Ertesi gün İzmir Buca İznet şubesi üzerinden gelen ekip, modemin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek eski modemimi aldı ve yerine yeni bir modem taktı. Bu işlem sırasında kesinlikle herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, cihaz ücreti ya da satın alma gibi bir onayım da olmadı. Eski modemim ekip tarafından götürüldü.
Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra Mayıs ayı faturamda 2.150 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve itiraz kaydı oluşturdum. Bugün yapılan geri dönüşte, yalnızca telefon görüşmelerini baz alabileceklerini, yüz yüze verilen destekle ilgili bir şey yapamayacaklarını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Tarafıma hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmemesine, eski modemimin ekip tarafından alınmasına ve benim açık bir onayım olmamasına rağmen 2.150 TL cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İzmir Buca İznet şubesi üzerinden gönderilen ekip tarafından yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cihaz ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06 Mayıs 16:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Superonline Modemindeki Arıza Nedeniyle Düşük İnternet Hızı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mahmut
04 Ocak 10:43
324Superonline fiber internet hizmetini Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde 2025 Ocak ayında kullanmaya başladığımdan beri, vaat edilen hızları hiçbir zaman alamıyorum. Başta 100 Mbps olan paket hızımı kademeli olarak 1 000 Mbps’ye kadar yükseltmeme rağmen, bugüne kadar alabildiğim e...
superonline-modemindeki-ariza-nedeniyle-dusuk-internet-hizi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-8.jpg
superonline-modemindeki-ariza-nedeniyle-dusuk-internet-hizi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-7.jpg
superonline-modemindeki-ariza-nedeniyle-dusuk-internet-hizi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-6.jpg
superonline-modemindeki-ariza-nedeniyle-dusuk-internet-hizi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg
superonline-modemindeki-ariza-nedeniyle-dusuk-internet-hizi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Denilen Modem İadesinde 503 TL Ödeme Şoku
Fatih
25 Temmuz 2025 01:24
392"Para iadesi yapıldı teşekkürler"
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
Superonline’da DNS Ayarları Değiştirilemiyor, Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaşılıyor
Süleyman
02 Mayıs 19:56
1162.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internetimde kullandığım TP-Link modemimin DNS ayarlarını değiştiremediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi D**** Hanım, Apple marka telefon kullandığım için apple.com üzerinden hizmet almam gerektiğini, kendil...
Kazım sonuçtan hiç memnun değil
Modem İadesi İçin Açık Yönlendirme Talebi
Kazım
25 Nisan 18:41
252Turkcell Superonline üzerinden aldığımız radyolink ve Metronet kurumsal internet hizmetinin taahhüdünü iptal ettik, ödemelerini de yaptık. Ancak yaklaşık 2 aydır modem iadesi için çözüm bulamıyoruz. Adana Sarıçam’da bulunan şirketimiz Erd Tarım adına kayıtlı 76464730 numaralı aboneliğimiz için Supe...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!
Superonline İnternet Bağlantı Hatası
Superonline İnternet Kopması Ve İndirme Gecikmesi Modem Cızırtısı!
Superonline 4 Gündür IP Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!
Superonline Modem Cızırtı Sesi
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.987
-
![ikon]()
ADSL
720
-
![ikon]()
Altyapı
2.607
-
![ikon]()
Arıza
9.152
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.864
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.814
-
![ikon]()
Devir
89
-
![ikon]()
Fatura
2.663
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.918
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.901
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.960
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.608
-
![ikon]()
Modem
4.936
-
![ikon]()
Nakil
2.310
-
![ikon]()
Ping Sorunu
368
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.427
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
281
-
![ikon]()
Tarife
435
-
![ikon]()
VDSL
482
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar