to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Müşteriden Modem Değişim Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüdüm devam etmesine rağmen arızalı modemimin değişimi için benden ücret talep edildi. Ağustos ayı içerisinde 6g modemim arızalandığı için destek aldığımda, yeni modem gönderileceği ancak bu işlem için faturama yaklaşık 750 TL civarında bir tutarın yansıtılacağı tarafıma iletildi.
Taahhütlü bir müşteri olarak arızalı modem değişimi için ayrıca ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple, eğer ilgili fatura kesildiyse modem değişimi için yansıtılan tutarın iadesini, henüz kesilmediyse de bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
