to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Müşteriden Modem Değişim Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüdüm devam etmesine rağmen arızalı modemimin değişimi için benden ücret talep edildi. Ağustos ayı içerisinde 6g modemim arızalandığı için destek aldığımda, yeni modem gönderileceği ancak bu işlem için faturama yaklaşık 750 TL civarında bir tutarın yansıtılacağı tarafıma iletildi.
Taahhütlü bir müşteri olarak arızalı modem değişimi için ayrıca ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple, eğer ilgili fatura kesildiyse modem değişimi için yansıtılan tutarın iadesini, henüz kesilmediyse de bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala şikayetin çözümlenmedi ve fatura yansıtıldı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef problemim hiçbir şekilde çözümlenmedi taahhüdü olan bir müşteriyim modem nihayetinde firmanıza ait ve arızaları da firmanıza aittir. 4 gün boyunca defalarca kayıt açtırmama rağmen problemin modem kaynaklı olduğunu tekrar etmeme rağmen sürekli kendini kapatan bir modem olmasına rağmen değişim yapıldı ancak ücretli firmanıza ait olan ve taahhüdü olan benden ücret alındı iadesini yapmanızı rica ederim.
