to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen Fatura Kabul Edilemez
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni adresime taşındığımda altyapı desteklenmediği için Superonline hizmetim sonlandırılarak Superbox’a geçiş yaptım. Buna rağmen, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle hattıma fatura yansıtıldığını gördüm. Modemi nereye, nasıl ve hangi süre içinde teslim etmem gerektiği konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Şubat 2026’dan beri bu durumla uğraşıyorum. 0 53*********00 numaralı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca operatörlere bağlanıyor, sorunumla ilgilenebilecek yetkili bir birime veya net bilgi verebilecek bir görevliye ulaşılamıyor. Ödeme talep etmekte çok hızlı davranılırken, çözüm üretme ve doğru bilgilendirme konusunda hiçbir destek alamıyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, modem iadesi süreci net şekilde anlatılmadan tarafıma çıkarılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Modem iade sürecinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız yere düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline firmasını genel olarak memnuniyetle kullanıyorum ve bu şekilde bir sürece girmek istemezdim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek adına şikayet oluşturmak durumunda kaldım. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş sağlanarak problemim çözüldü. Destekleri için teşekkür ederim.
