Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Takip Numarası Yokluğu İşimizi Zor Duruma Soktu

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Takip Numarası Yokluğu İşimizi Zor Duruma Soktu
profile
24 Mayıs 17:40
20

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, İstanbul Arnavutköy Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No:182 adresinde bulunan telefoncu dükkanım L****** İletişim’de kayıtlıdır. Esnaf olarak işimizin büyük kısmı internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının sürekli çalışıyor olması bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen hatta çok sık kopmalar yaşıyoruz ve bu durum işimizi doğrudan etkiliyor.

23.05.2026 Cumartesi günü internetimiz tamamen kesildi ve bugün 24.05.2026 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu ay içinde bu şekilde toplam 6 kez kesinti yaşadık. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda “çalışma var”, “arıza için yönlendirdik” gibi genel ifadeler dışında net bir bilgi alamıyoruz, arıza kayıt numarası bile verilmiyor. 24 saat içinde çözüleceği söyleniyor ama ne gelen var ne giden, ne de süreci takip eden bir ekip hissedebiliyoruz.

Faturalarımızı S**** L****** adına düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödüyoruz. Ödemede bir gün gecikme olsa hemen kesinti uygulanırken, iki gündür süren bu kesintiye rağmen tarafımıza somut bir çözüm sunulmaması ve muhatap bulamamak bizi hem mağdur ediyor hem de işimizde ciddi kayıp yaşamamıza neden oluyor.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın kararlı ve kesintisiz çalışmasını, son yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinin şeffaf bir şekilde, kayıt numarası verilerek ve gerçekten takip edilerek yönetilmesini istiyorum.

24 Mayıs 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Limitsiz Ev İnterneti Kesintili, Çözüm Bekleniyor

profile
12 Nisan 19:06
239
turkcell-superonline-limitsiz-ev-interneti-kesintili-cozum-bekleniyor-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

profile
27 Şubat 17:33
317

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Bahaddin
14 Aralık 2025 01:06
375
surekli-yasanan-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri