to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için 100 Mbps’lik paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak 17 Mayıs’tan bu yana nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Başta 2-4 iş günü içinde naklin yapılacağını taahhüt etmelerine rağmen bir haftadan uzun süredir internetsiz bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 2 gün önce ekip tarafından aranarak “hemen geliyoruz, bugün içinde nakil yapılacak” denildiği için tüm gün evde bekledik ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Bugüne kadar 4 farklı internet sağlayıcı kullandım, yaşadığım deneyimler içinde en kötüsü maalesef Superonline oldu. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, verilen sözlerin tutulmadığını yaşayarak gördüm. İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Nakil işleminin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım, zaman ve iş kaybı yaşadığım günler için faturama indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Çankaya Birlik Mahallesi şubesine bugün bir arkadaşımla birlikte giderek ev internetimi 100 Mbps paket için üzerime devraldım. İşlem sırasında bana, nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, ekiplerin eve gelip hattı taşıyıp bağlayacağı söylendi. Şubeden çıktıkta...
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimiz kapsamında 50 Mbps’lik bir paket kullanmaktaydık. Şirketimiz Şubat 2026 itibarıyla İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi İstoç bölgesindeki yeni adresine taşındı ve bu tarihten beri internet kurulumunun yapılmasını bekliyoruz. Yaklaşık üç haftadır...
Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 01.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yeni adresimde boş port açılması için 23 gündür bekliyorum ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte bir kez bayiiyle, en az 6 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk oluşturduğum tal...
Yaklaşık 3 yıldır Superonline VDSL Yalın 24 Mbps İkna Paketi kullanıyorum. Abonelik benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, evlenmeden önceki adresimdeki interneti annem, babam ve kardeşlerim kullanıyordu. Ailem başka bir adrese taşınacağı için aboneliği de yeni adrese nakletmek amacıyla müşteri hizm...
Yorumlar