Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Avcılar’daki adresimde, komşu binanın kentsel dönüşüm yıkımı sırasında dış kablonun kopması nedeniyle 5 gündür tamamen kesik durumda. Yan binanın yıkımı sırasında internet kablomuz kopmasına rağmen bu süre içinde hiçbir onarım yapılmadı, hâlâ internetsiz bekliyoruz.

5 gündür düzenli olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arıyoruz; 194780675 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen teknik ekipten hiçbir müdahale yapılmadı ve tarafımıza da net bir bilgilendirme sağlanmadı. İstanbul’un merkezinde basit bir kablo onarımının bu kadar uzaması ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’a geçmeyi düşünenlerin bu yaşadığımız süreci dikkate almasını isterim, çünkü arızaya müdahale edilmediği gibi sağlıklı bir iletişim de kurulmadı. Kopan kablomuzun acilen onarılmasını, internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığımız günler için gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.