Fiber İnternet Ve TV Plus Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 22 Mayıs tarihinden beri yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyoruz. İnternet tamamen kesik olduğu için İstanbul Esenyurt’taki adresimizde hem interneti hem de internet üzerinden çalışan TV Plus paketini kullanamıyoruz, televizyonumuzdan da faydalanamıyoruz.

Akşam saatlerinde başlayan bu sorunla ilgili hemen çözüm üretilmesini beklerken, müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ekip yönlendirmesi evde olmadığımız zamana planlandığı için sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği belirsiz durumda. Özellikle akşam yaşanan bir kesintiye, gerekirse gece ekibi veya nöbetçi ekip gibi alternatiflerle müdahale edilmesini beklerdik; buna rağmen ertesi güne kadar internet ve TV hizmetimiz hiç çalışmadı.

İnternet ve buna bağlı TV Plus hizmetimizdeki bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımızın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak, bu kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyorum.