Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kopan Kablo Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Superonline'dan Acil Müdahale Bekleniyor

ID:36070539

Kopan Kablo Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Superonline'dan Acil Müdahale Bekleniyor

Ferhat

23 Mayıs 12:26

Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz fiber TV Pro Plus paketim 20.05.2026 Çarşamba günü saat 09:21’den beri çalışmıyor. Sokakta yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koptu ve o günden beri evimde ne internet hizmeti ne de TV Plus hizmeti var.

İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 7. Sokak No:100 Daire:7 adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 5976**75. Bu süre içinde 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede ekibin müdahale edeceği söylendi, ancak 4 gündür ne gelen var ne de herhangi bir müdahale yapıldı. Aynı bölgede diğer internet sağlayıcılarının ertesi gün gelip müdahale ettiğini görmeme rağmen, Superonline’dan hâlâ bir aksiyon alınmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için TV Plus kullanamıyoruz, evde televizyon yayını yok ve özellikle çocuğum derslerine erişemiyor. Hem internet hem TV hizmeti için ödeme yapmama rağmen günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. Sokaktaki kopan kablonun acilen onarılmasını, internet ve TV Plus hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

23 Mayıs 12:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Yok, Çözüm Yok: 4 Gündür Mağdurum!

Ahmet

Superonline

03 Eylül 2025 10:51

468

"Şikayetimin yayınlanması ardından ivedilikle aldığınız aksiyon için teşekkür ederim. Sadece 4 günlük mağduriyetim sırasında Turkcell'den 400 TL'ye almış olduğum "İşte Benim aylık 20 GB internet" paketi içinde bir ücret iadesi ya da kısmi iade yapılması söz konusu olabilirse çok memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim"

1 Destek

Bağlantı Yapılmadan İnternet Ve TV Hizmetinden Mahrum Kaldım

Doğan

Superonline

02 Eylül 2025 21:22

360

31.08.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresindeki evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmetini kullanamıyorum. Bağlantı için gelen destek personeli, randevusuz bir şekilde gelip evde bulamadık diyerek gitmiş, ...

12 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Yok, Haksız Cayma Bedeli Talebi!

Umut

Superonline

02 Eylül 2025 02:28

252

22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve a...

Superonline Fiber İnternetim 4 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

Esra

Superonline

12 Ağustos 2025 16:08

382

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, 4 gündür Ankara/Gölbaşı adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası verilmedi ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Süre...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ozan

Superonline

27 Ekim 2025 21:24

299

Turkcell Superonline Fiber 1000 Megabit internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Buca Yıldız Mahallesi'nde oturuyorum ve 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri numaram: 584 ***640. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “şu saatte...

4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör