Kopan Kablo Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Superonline'dan Acil Müdahale Bekleniyor

Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz fiber TV Pro Plus paketim 20.05.2026 Çarşamba günü saat 09:21’den beri çalışmıyor. Sokakta yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koptu ve o günden beri evimde ne internet hizmeti ne de TV Plus hizmeti var.

İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 7. Sokak No:100 Daire:7 adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 5976**75. Bu süre içinde 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede ekibin müdahale edeceği söylendi, ancak 4 gündür ne gelen var ne de herhangi bir müdahale yapıldı. Aynı bölgede diğer internet sağlayıcılarının ertesi gün gelip müdahale ettiğini görmeme rağmen, Superonline’dan hâlâ bir aksiyon alınmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için TV Plus kullanamıyoruz, evde televizyon yayını yok ve özellikle çocuğum derslerine erişemiyor. Hem internet hem TV hizmeti için ödeme yapmama rağmen günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. Sokaktaki kopan kablonun acilen onarılmasını, internet ve TV Plus hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.