Sürekli Kopan Fiber İnternet Bağlantısı Çözülmedi

Mücahid

24 Mayıs 21:07

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Üsküdar Çengelköy’de kullandığım fiber internet hizmetinde gün boyu sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete kısa süreliğine bağlanıp hemen ardından tekrar kopmalar oluyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, o kadar çok görüştüm ki çağrı merkezindeki temsilcilerle artık “arkadaş” olduk diyebilirim. Ancak her defasında sadece anlık müdahaleler yapılıyor, bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Artık bu sorunun geçici değil, tamamen çözüme kavuşmasını istiyorum. Adresimdeki altyapının detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa ekip gönderilmesini ve bu kopma/bağlanmama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Mayıs 21:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Nakli Gecikti, İşim Ve Maddi Durumum Olumsuz Etkilendi

Kaya

Superonline

13 Ağustos 2025 18:25

451

1 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Reyyan Caddesi Ay Yıldız Apartmanı Numara 23 a Blok 3. Kat 7 numaralı daireye fiber internet nakil işlemi başvurusunda bulundum (Müşteri No: 5881**55). Görüşmemde, işlemin bir hafta içinde tamamlan...

Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İşim Aksıyor, Çözüm Bekliyorum

Mesut

Superonline

18 Ağustos 2025 14:34

888

Superonline Dijitale Özel Fiber 100 Mbps internet aboneliğimde son birkaç aydır sürekli bağlantı kopma ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Ayasofya Caddesinde hizmet alıyorum. Modemimde herhangi bir ışık değişikliği veya hata mesajı olmamasına rağmen, internet...

Fiber İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Kesin Çözüm Talebi

Hakan

Superonline

13 Mayıs 16:45

118

Yaklaşık 2 ay önce adresime fiber altyapı geldiği söylenerek Turkcell Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Ancak geçişten bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, neredeyse hiç kullanamıyorum. Fiber görünüyor olmasına rağmen ne telefondan Wi-Fi ile ne de bilgisayardan kablolu...

Hanım sonuçtan hiç memnun değil

Adres Kaydı Sorunu Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedelini İstemiyorum

Hanım

Superonline

02 Nisan 14:55

144

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Binamda altyapı olduğu için hizmeti tercih ettim ve şu an aylık yaklaşık 700 TL ödediğim fiber interneti kullanıyorum. Şubat ayında online işlemlere girdiğimde, “Fiber interneti sağlıklı kullanabilmeniz için adres bilgilerinizi güncelleyin” uyarısıyla ...

adres-kaydi-sorunu-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-cayma-bedelini-istemiyorum-3.jpg

adres-kaydi-sorunu-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-cayma-bedelini-istemiyorum-2.jpg

adres-kaydi-sorunu-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-cayma-bedelini-istemiyorum-1.jpg

Emel sonuçtan memnun

Çözüldü