Sürekli Kopan Fiber İnternet Bağlantısı Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Üsküdar Çengelköy’de kullandığım fiber internet hizmetinde gün boyu sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete kısa süreliğine bağlanıp hemen ardından tekrar kopmalar oluyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, o kadar çok görüştüm ki çağrı merkezindeki temsilcilerle artık “arkadaş” olduk diyebilirim. Ancak her defasında sadece anlık müdahaleler yapılıyor, bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Artık bu sorunun geçici değil, tamamen çözüme kavuşmasını istiyorum. Adresimdeki altyapının detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa ekip gönderilmesini ve bu kopma/bağlanmama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.