to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Başakşehir’de başlatırken, kampanya kapsamında “ücretsiz modem” verildiği söylenerek abonelik oluşturuldu. Herhangi bir aşamada, abonelik sonlandırılırken modemin mutlaka iade edilmesi gerektiği ya da aksi halde ücret alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superonline kampanyalarının aldatıcı ve insanları yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Aboneliğimi sonlandırırken de modem iadesine dair böyle bir zorunluluktan bahsedilmedi, insanlara fiber internet için “modem ücretsiz” denilerek güven verilip insanları aldattıklarını düşünüyorum; çünkü abonelik bittiğinde, modemi iade etseniz bile bu kez modem ücreti tahsil ediliyor. Modemi kargo ile iade ettim ve buna ilişkin kargo etiketi elimde mevcut olmasına rağmen, bugün tarafıma gönderilen mesajda modem ücretinin faturama yansıtıldığı bildirildi ve 005***918 numaralı aboneliğim üzerinden modem bedeli olarak 2.400 TL alındığını gördüm.
Başta “ücretsiz” denilen ve şartları açıkça anlatılmayan bir modem için, üstelik iade ettiğim halde ve kargo ile teslim ettiğimi belgeleyebilecek durumdayken ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2.400 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırmamın ardından 16 Şubat tarihinde internet modemini iade ettim. 17 Şubat saat 17:54’te tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şek...
Yanıltıcı Bilgilendirme ile Mağdur Edildim – Cayma Bedeli ve Modem Konusu Turkcell Superonline tarafından yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim. Başka bir internet sağlayıcısını kullanırken Turkcell yetkilileri tarafından bir hafta boyunca sürekli arandım ve Turkcell’e geçiş yapmam için çeşitli ...
Yorumlar