to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Arıza Kayıt Gecikmesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bayramdan bu yana ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Geçen bayramda internetim yaklaşık bir hafta boyunca tamamen kesildi, şu an içinde bulunduğumuz bayramda ise 5 gündür internetim yine yok. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor ve uzun süre hiç kullanamıyorum.
Bu sorun için 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak bugün tekrar aradığımda kaydın sanki bugün açılmış gibi göründüğü söylendi. Günlerdir internetsiz kaldığım halde kayıt tarihinin geriye dönük olarak dikkate alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin İstanbul Avcılar’daki adresimde bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli gidiyor ve günlerce gelmiyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.
Sorun 2 Temmuz Perşembe gününden bu yana devam ediyor. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, Twitter üzerinden de iletişime geçtim ancak her seferinde geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha önce de buradan yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Artık bu kronik hale gelen kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve kesintisiz bir şekilde, ödediğim ücretin karşılığını alarak internet hizmeti kullanmak istiyorum. Gereken teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 25.05.2026 – 16.31'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
