to read complaints and reviews, or file yours.07.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Şubenizde çalışan S***** S**** (053*********12) babamı arayarak Türk Telekom ve Digi...turk'ü iptal ederseniz cayma bedelini biz ödüyoruz ve size Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ takalım (paketten içinde sinema paketleri, 5 büyük ligin maçları ve Türkiye süper li
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
"Teşekkürler"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 01.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de ...görüleceği üzere talebim sistemde “taşınma talebiniz alındı” olarak görünmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın adresimde hiçbir kurulum yapılmadı, ekipler gelmedi. Bu süre
Turkcell abonesiyim. Yeni evime taşındığımda evde kullanmak üzere yeni bir Wi-Fi aboneliği başlattım. Ardından Turkcell ...tarafından aranarak eski aboneliğimi devam ettirmek isteyip istemediğim soruldu ve zaten yeni aboneliğim olduğu için açık bir şekilde eski aboneliği kesinlikle devam ettirmek istem
Turkcell Superonline ev internetimi beş gündür kullanamıyorum. Salı günü sabah 11.00 civarında başlayan kesinti hâlâ dev...am ediyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yaklaşık iki saat içinde ekiplerin geleceği ya da sorunun çö
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps VDSL internet abonesiyim. Şubat ayında yapılacak zam için tarafıma SMS ile bilgilendirme... yapıldı ve bu zamma göre faturam 750 TL civarındaydı. Ancak Ağustos dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 950 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık 15 yıllık
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 10.09.2026 saat 14.00’ten beri, yani yaklaşık 77 saattir internet erişimi...miz yok. Aynı binada, aynı şirketin hizmetini kullanan bazı dairelerde internet çalışırken bazı dairelerde çalışmıyor ve bizim dairemizdeki sorun 3 gündür bir türlü giderilmedi. Bu
Superonline tarafından 25.07.2026 tarihinde aranarak 750 TL bedelle Superonline abonelik yenilemesi ve beraberinde TV Pl...us aboneliği içeren bir sözleşme yapmayı kabul ettim. Bu teklif ve içeriği bana telefon üzerinden sözlü olarak anlatıldı ve bu şartlar üzerinden onay verdim. Daha sonra 12.08.2026
Superonline ev internetimi taşımak için 31 Ağustos tarihinden önce başvuruda bulundum. Verilen randevu gününde kimse gel...medi ve bu aksaklık nedeniyle taşımayı iptal etmek istiyorum. Ancak sistemde açık dosyam göründüğü söylenerek yaklaşık 15 gündür ne taşımayı iptal edebiliyorum ne de doğru düzgün h
Superonline ev internetim 11.09.2026 saat 23.00’ten beri, yani yaklaşık 32 saattir tamamen kesik durumda ve hiçbir şekil...de internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde de geniş banda erişilemediğini ve kısıtlanmış Wi‑Fi uyarısını görüyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her
Adıma kayıtlı Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için iptal ettirdim, babam da kendi adına yeni sözleşme yaptı. İ...ptal sürecinde benden istenen cihazları 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sadece TV Plus cihazına ait kumanda eksikti, bunun dışında tüm cihazları eksiksiz şekilde
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 3 Temmuz tarihinde bölge temsilcisinin yönlendirmesiyle kapatılıp eşimin ...adına yeniden açıldı ve sonucunda 3.256 TL fesih bedeli ile karşılaştım. Bölge temsilcisi bizi arayarak mevcut aboneliği eşimin üzerine alırsak fiyatın düşeceğini, bunun kendileri
"An itibari ile modemim değiştirildi"
Turkcell Superonline abonesiyim, “Her Eve 1000 Mbps” kampanyasına 05.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak bana verilen ...eski, Wi‑Fi 5 destekli modem bu hızı desteklemediği için modemin değişmesi gerektiğini, değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı. Uygu
Superonline ev internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından tarafımıza cihazların iade edilmesi gerektiği bildirildi.... Bunun üzerine tarafınızca verilen takip numarasıyla cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde 204395959838 gönderi kodu ile yapılan gönderin
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 01.09.2026 tanzim, 11.09.2026 son ödeme tarihli 1.748 TL tutarlı... faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Tüm cihaz teslimleri eksiksiz yapıldığı ve modem, ont, şarj cihazı dahil ekipmanlar hasarsız şekilde iade edildiği halde, siste
Turkcell Superonline sabit internet hattım için 14 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, ancak 13 gün boyunca hiçbir ekip ...gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında eşim bir bayiye giderek rica üzerine nakil işlemini iptal ettirdi. İptalden so
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek is...tedim. 9 Eylül saat 13:17’de fesih talebimi ve gerekli evrakları e-posta ile gönderdim. Buna rağmen günlerce sistemde mailimi göremediklerini iddia ettiler. Sonrasında aboneliğim 1
Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce, 500 Mbps fiber internet paketi için abonelik başlattım. Satış sırasında altyap...ınızın bu hızı karşıladığı özellikle belirtilerek 100 Mbps olan internetimi 500 Mbps’e yükselttiler. Ancak abonelik başından beri vaat edilen hıza ulaşamadım ve bana “fiber interne
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve son 5 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gü...n içinde saatleri belli olmamakla birlikte her gün mutlaka en az 3 kez internet bağlantısı kopuyor. Bu kopmalar en az yarım saat, bazen de 10 saate kadar sürebiliyor ve bu durum he
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. İptal işleminin ardından firma benimle iletişime geçe...rek modemi ve diğer aparatları Sürat Kargo ile geri göndermemi istedi. Ben de belirtilen şekilde tüm cihazları kargo ile gönderdim. Gönderimden bir gün sonra Turkcell Superonline t
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için verilen modemi 31.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ...01.09.2026 tarihinde iadenin Turkcell bayisine ulaştığını, ambar teslim fişi ve Yurtiçi Kargo sipariş takip numarası üzerinden kontrol ederek teyit ettim. Modemin bayiye ulaştığını
Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 69449023 numaralı aboneliğimde 8.09.2026 tarihinde internet hizmeti...m aniden kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bölgesel arıza olduğunu, şu saatlerde hizmet verileceğini belirtti ancak internet gelmedi. 9.09.2026 sabahı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 10.09.2026 tarihinden beri üç gündür tamamen internet erişimim yok. Mod...emimde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 2 saa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
