Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 10.09.2026 tarihinden beri üç gündür tamamen internet erişimim yok. Modemimde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 2 saat içinde internetin geleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Ayrıca genel arıza olduğu gerekçesiyle abonelik iptali talebim de işleme alınmıyor, bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Günlerdir hem internetsiz bırakılmam hem de her aradığımda gerçekçi olmayan bilgiler verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve istersem hiçbir ceza yansıtılmadan abonelik iptal talebimin yerine getirilmesini istiyorum.