Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Turkcell Superonline ev internetimi beş gündür kullanamıyorum. Salı günü sabah 11.00 civarında başlayan kesinti hâlâ devam ediyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yaklaşık iki saat içinde ekiplerin geleceği ya da sorunun çözüleceği söyleniyor fakat beş gündür herhangi bir gelişme olmadı. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Tüm bu kesinti ve mağduriyete rağmen, ben internetimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Beş gündür hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

26344557 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internetimin tekrar aktif ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca beş gün boyunca hizmet alamadığım süreye ilişkin fatura indirimi veya iade yapılmasını ve hizmet alamadığım döneme yönelik cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.