Superonline internete bağlanmıyor

17 Ekim 2025 tarihinde 1000 MB internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra gelen ekip, “beyaz kablo olması gerektiğini, mevcut sarı kablo nedeniyle kurulum yapamayacaklarını” belirtti. Ekipten biri, kablo değişimi için “2 gün içinde arkadaşlar gelir” dedi ancak her...

Superonline müşterisiyim. Silivri Yeni Mahalle'de ikamet ediyorum. 3 hafta önce, 12 gün boyunca arıza nedeniyle internet hizmeti alamadım. 12 günün sonunda teknik ekip gelebildi ve arızanın, internet bağlantı soketinin bozulmasından kaynaklandığını tespit etti. Yeni bir soket takıldı. Yanlış duymadı...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, altyapı değişikliği sonrası ciddi ping sorunları yaşamaktayım. Hizmet bana Vodafone altyapısı üzerinden sunuluyor; ancak binamda Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde bu görünmüyor. İnternet bağlandığından beri öze...

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...

Turkcell Superonline Fiber İnternet kampanyasından yararlanmak için yeni taşındığım eve internet bağlatmak istedim. Ancak binamıza kadar gelen fiber altyapıdan faydalanamıyorum. Sebep olarak, uygun port olmadığı ve daireme ayrılan portun başka bir kişi tarafından kullanıldığı belirtildi. Yeni port a...

Merhaba,29/10/2025 tarihinde Superonline sabit internet hattımı nakil ettirdim. Fakat alt yapi uygunluğu var denmesine ve işleme alınmasına rağmen. Altyapı uygun değil diyerek nakil işlemim reddedildi. Kullanmadığım internet faturalandırma ya alindi. Benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle ise 300...

22.10.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet nakil işlemi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen tarafıma dönüş sağlanmadı ve internetim bağlanmadı. Bursa Nilüfer’e taşımak istediğim hizmetim için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde,...

Yaklaşık bir ay önce Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana ertesi gün kurulum yapılacağı söylendiği için dört gün boyunca evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Şikayetvar üzerinden yazınca sorun çözüldü ve internetim bağlandı. Şimdi ise, kurulum sırasında bazı evrakl...

Turkcell Superbox 500 GB paketini hem İzmir hem de İstanbul’da kullanıyorum. Son 3 gündür internete bağlanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kesiliyor. Özellikle İzmir’de, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra yapılan bir işlem sonrası modemim arızal...

21.10.2025 tarihinden bu yana evime 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gaziemir Çarşı şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde altyapı olmadığı, bağlantı yapılamayacağı söyleniyor. Oysa evimde fiber kablolar mevcut ve benden önce...

23.10.2025 tarihinden bu yana Ataşehir Küçükbakkalköy’deki iş yerimizde Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyoruz. Yaklaşık bir aydır her gün, sabahları mutlaka modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve gün içinde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz. 1000 Mbps hızında bir pa...

Geçen hafta Sivas Merkez’de evime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için saha çalışanları geldi ve yeni abone oldum. Ancak internet bağlantım 3 gün önce aniden kesildi. Arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 186559062) ve bu süreçte 6-7 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her se...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketini kullanmama rağmen evimde internet bağlantısı neredeyse hiç çalışmıyor. Evin hiçbir odasında sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Yüksek hız ve kaliteli hizmet beklentisiyle aylık yaklaşık 1500 TL ödüyorum fakat bu hizmetten ...

Diyarbakır Bağlar ilçesinde yeni taşındığım ev için Turkcell internet bağlantısı talebinde bulundum. Yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “sinyal yok, en geç bu cuma kurulumunuz olacak” şeklinde yanıt a...

Superonline'dan 1000 Mbps internet alacağıma dair şartları kabul ederek internet bağlattım. Bu seviyelere asla çıkmadı, hadi bu konuyu geçtim; bugün yine yaşadığım ve 3 aydır tekrarlayan bir durum var. Fatura çıktığı gün (son ödemesine 10 gün var) internet bağlantım doğrudan 2-3 Mbps civarına düşürü...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır internete bağlanamıyorum. Ankara/Çankaya’da yaşıyorum ve son bir aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk olarak ekim ayında çözüleceği söylendi, ardından 14 Kasım’a kadar çözülec...

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli olarak ping ve jitter sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmama rağmen, özellikle oyun oynarken her 1 dakikada bir ciddi lag oluşuyor. Ayrıca telefondan internete bağlandığımda youtube.com ve Instagram...

29 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul/Eyüpsultan’daki evime 200 Mbps sınırsız fiber internet bağlattım. Satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak anlaşma sağladık. Temsilci ayrıca, “bugün zam geldi ama o zam ...

Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. İzmir/Buca’da ikamet ediyorum. Cuma gününden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle üniversite sınavına hazırlandığım bu süreçte internet benim için çok önemli. Sorun, apartmana yeni bir komşunu...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti aldım ve abonelik numaram 12570670’dir. Hizmete başlayalı sadece 1 hafta oldu ve bu süre boyunca internet performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil internetimle sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal m...

18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Turkcell hattıma bağlı mobil internetim ile sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları, ev internetime bağlandığımda çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternetimin performansı ciddi ...