Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

ID:34109510

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Mehmet

Superonline

01 Kasım 2025 15:23

513

18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak başvurumu iptal etmek istedim. Her aramamda, iptal işlemini engellemek için zorluk çıkarıldı. Son aramamda ikna edebildim ve iptal başvurumun değerlendirmeye alındığı söylendi.

Farklı bir firmadan internet başvurusu yapmak istediğimde, Superonline başvurum halen aktif göründüğü için yeni başvuru yapamayacağım bildirildi. Tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet kaydı oluşturuldu ancak 24 saat geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, sadece aciliyet talebi oluşturabileceğini ve başka bir işlem yapamayacağını belirtti.

Hem internetimi bağlamak için iki hafta oyalandım, hem de başvurumu iptal ettiremiyorum. Bir an önce başvurumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5535**93

Superonline

01 Kasım 2025 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Kasım 2025 12:43

Merhaba Mehmet Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru İptali Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nedim

Superonline

15 Ekim 2025 19:16

465

Turkcell Superonline internet üzerinden başvuru yaptım, ancak bazı nedenlerden dolayı fiber internet başvurumu 6 gün önce iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başvurum hala...

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu: 3 Haftadır İnternetsizim!

Hacer

Superonline

31 Ocak 2025 12:46

684

Ev internetimden memnun olmadığım için Turkcell Superonline geçiş yapmak istedim. Müşteri temsilci kaydı oluşturup bilgilendirdi ama. 2 gün sonra bağlantı için geldiler boş port yok arkadaşlar yarın gelip takar bizde bağlantıyı yaparız dediler. 3 haftadır bekliyorum. Ben onların söylediklerine güven...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Başvuru İptalinin Yapılamaması

Barış

Superonline

31 Ocak 2024 17:41

606

Turkcell Superonline adlı firmaya internet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Devamında ilgili firmanın müşteri hizmetleri temsilcisi ile telefonda görüşme sağladığımda bulunduğum adreste Superonline'ın altyapısının olmadığı söylendi. Ben de bu durumda başvurumun iptal edilmesini istedim....

Superonline İnternet Başvuru İptalinin Yapılamaması

İnternet Başvurum İptal Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

Uygar

Superonline

20 Eylül 2025 10:04

264

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, ertesi günü başka bir servis sağlayıcıdan internet bağlatmak amacıyla iptal başvurusunda bulundum. Tamı tamına üç gündür evime kurulumu dahi yapılmayan başvurumun iptali için bekliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerinden aynı şeyler söyleniyo...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Başvurum İptal Edildi Cihaz İadesiyle Uğraşıyorum İnternetim Bağlanmadı

Batuhan

Superonline

11 Temmuz 2025 17:20

1.230

2 Temmuzda Superonline internet başvurusu yaptım (12511928) aynı gün altyapı için ont cihazı kuruldu fakat Turkcell ekibi modem ve evrak imzalatmaya gelmedi. Turkcell ekibine 14 Temmuz tarihinde evde olacağımı ilettim, Turkcell genel merkezden aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisi 14 Temmuz ve s...