Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli olarak ping ve jitter sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmama rağmen, özellikle oyun oynarken her 1 dakikada bir ciddi lag oluşuyor.
Ayrıca telefondan internete bağlandığımda youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda da fiber internete yakışmayacak bir yavaşlık söz konusu. Bu sorun sık sık tekrarlıyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modem resetleme ve cihaz iyileştirme yapıldı, ancak bu hiçbir şekilde çözüm sağlamadı. İzmir Karabağlar yurdoğlu Mahallesi’nde yaşıyorum ve talep ıd: 186504099 ile kayıt açıldı.
Mevcut fiber hızında, kesintisiz ve stabil bir şekilde internetimi kullanmak istiyorum. Sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde sorunu anlatmakta zorluk çekiyorum; çünkü sorun anlık gerçekleştiği için hız testlerinde genellikle bir problem görünmüyor. Ping ve jitter sorunları kalıcı değil, anlık olarak ortaya çıkıyor ve bu durum her gün devam ediyor. Superonline hız testleri sonuçlarımı da şikayetime ekleyeceğim.
Bu arada birkaç şikayet okudum yok Avrupa sunucuları gecikmesi fazla oluyormuş yok 100MS falan bunun onunla alakası yok bana yetersiz bilgi vermeyin lütfen zaten aktif 10 senedir internet kullanıcısıyız bazı şeyleri yeterli seviyede biliyoruz zaten.
superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-4.jpg
superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-3.jpg
superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar