to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti aldım ve abonelik numaram 12570670’dir. Hizmete başlayalı sadece 1 hafta oldu ve bu süre boyunca internet performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil internetimle sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları; ev internetime bağlandığımda ise çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternet hızım 1000 Mbps olmasına rağmen tüm cihazlarda genel bir yavaşlık mevcut ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretli servis yönlendirmek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni abone olmama rağmen bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum. Sorunun ücretsiz olarak tespit edilip, internet hız ve erişim problemlerimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Batuhan Bey, Şikayetinizle ilgili 05.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Son 3 haftadır anlık aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. 10 kere müşteri hizmetlerine teknik destek talebi oluşturdum. 1 kere bile gelmediler. Sorun bende devam ediyor. E-Devlet ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hız testi ekran görüntüleri ile faturalarınız belgelendirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Diğer türlü sorunu çözecekleri yok.