to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası Yüksek Ping Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, altyapı değişikliği sonrası ciddi ping sorunları yaşamaktayım. Hizmet bana Vodafone altyapısı üzerinden sunuluyor; ancak binamda Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde bu görünmüyor. İnternet bağlandığından beri özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping problemiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 5 gün önce arıza kaydı açtırdım, ancak şu ana kadar ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde 25434479 numaralı müşteri olarak aylık 650 TL ödeme yapmama rağmen, hizmetin kalitesinden memnun değilim.
Türk Telekom altyapısının sistemde görünür hale getirilmesini ve internet hizmetimin Türk Telekom altyapısına taşınmasını ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün itibari ile hizmetimi iptal ettirdim. Sağ olsunlar 1800 TL cayma bedeli yansıtacaklarmış. Hizmetini vermediğiniz ürünü iade edince ceza kesiyorsunuz. Superonline pişmanlıktır.
Merhaba Turan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
