Superonline VDSL internete bağlanmıyor

Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır internete bağlanamıyorum. Ankara/Çankaya’da yaşıyorum ve son bir aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk olarak ekim ayında çözüleceği söylendi, ardından 14 Kasım’a kadar çözülec...

17 Ekim'de Kocaeli Kartepe'deki adresime Superonline VDSL internet bağlatmak için başvurdum. Ancak bugüne kadar (30 Ekim) internetim hiç çalışmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sadece 25 günlük genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Bir kez arıza kaydı açıldı ve bir kez arandım, fakat h...

Turkcell Superonline yüksek teknik servis ücreti. VDSL kablosu oturduğum dairenin ön kapısına kadardı. Sadece içeri 5-6 metre kablo çektikleri için 2400 TL bir ücret alındı. Zaten internet bağlatırken olağan olan bu durumdan fahiş miktar alındığını düşünüyorum. Bu teknik servis hizmeti neye göre ücr...

Turkcell Superonline Yalın VDSL internet bağlattım. İnternet hızı 2Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Birkaç kere arıza kaydı oluşturdum, çözüldüğünü söylediler ama hiçbir değişiklik olmadı. Bu internet için benden 500 TL para isteniyor. Kısa süre içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Bir aydır evime internet bağlatmak istiyorum. Her zaman aynı kelime: Fiber yok. Olmadığı için de VDSL'de boş port yok ama uğraşmak istemiyorlar çünkü şubeleri var diyor adamlar. Geliyorlar, bakmadan fiber yok deyip gidiyorlar. Müstakil olduğu için dışarıdan eve bakıyor, 'boş port yoktur' diyor. Yapa...

Superonline VDSL ev internetimi taşındığım için 1 sokak ileride olan yeni evime taşımak istedim. Yeni binada fiber altyapısının olduğunu söylediler fakat ücret olarak fazla istediler. Ben de eski taahhüdümün devam etmesini istedim. Devam edebileceğimi ama altyapının Türk Telekom olduğunu, ne zaman k...

Superonline'dan daha önce VDSL internet kullanıyordum ve taahhüdüm bitmesine yakın iptal ettim. Modemi Turkcell firmasına ilettim. Daha sonra tekrar Superonline ve ek olarak TV+ paketi ile yeni bir sözleşme yaparak internet kullanmak istedim. Arkadaşlar sözleşme yaptılar ve bana 7 gün içinde kurulum...

22/08/2023 tarihinde Turkcell Hometech alfa 7LM yalın VDSL kampanyası ile evime 24 Mbps hızında internet bağlattım. Bağlandığı gün itibariyle evimde hiçbir zaman 24 Mbps internet hızı alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine şikayetimi dile getirdim. Defalarca arıza kaydı oluşturuldu fakat sorunum g...

Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Ekibi Sorumsuzluğu! Merhaba 22 Aralık 2023 tarihinde evime Superonline viper internet bağlattırdım. Tabii ki eve gelene kadar bina içerisinde kırılıp delinen yerler oldu. Artı ekstra kabloyu bağlayamadıkları için bir karış kadar da binanın içerinde görsellerd...

+3

25 Aralık pazartesi günü Turkcell'den VDSL 24 Mbps internet bağlattım; ancak bağlattığımdan beri 14 Mbps hız alıyorum. 'burada fırtına oldu, o yüzden' dediler. Bağlattığım ilk günden, hatta ilk andan beri sadece 14 Mbps hız alıyorum. Burada teknik ekip 'portları değiştiriyorlar, 2 hafta falan sürer'...

3 Kasım tarihinde Superonline firmasından sadece internete özel olarak açıkladıkları ayda 250 TL'ye TV+lı yalın VDSL kampanyasını satın almak istedim. Müşteri hizmetlerindeki kişi önce böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi. Sonra sadece Turkcell'lilere özel bir kampanya olduğunu söyleyip satın al...

19 gün önce Superonline 50 Mbps VDSL internet bağladım fakat hızım 1 ve 6 Mbps üstüne çıkmıyor. Adresimi destekleyen internet ise 46 Mbps. Müşteri hizmetlerini aradığımda bizim sistemde normal gözüküyor diyorlar, ancak ben interneti kullanamıyorum. Gelip arkadaşlar baksın dediğimde 300 TL para istiy...

12 Eylül'de 16 Mbps VDSL ev interneti bağlattım. 14 Eylül'de internet yok diye arıza kaydı açtırdım ve her gün interneti yenilemeye, modemi aç kapat yapmaya başladım. Teknik destek istediğimde modeme reset atmamı söylediler, her defasında. İnternet 1 saat aralıklarla gidiyor ve düzelteceğiz diyerek ...

Yaklaşık 5 ay önce Superonline 24mb VDSL internet bağlattım. İlk başta 8mbps hız veriyordu 3 arama sonucu 22ye çıkardılar. İlk 1 ay sıkıntı yok sonrasında günde 20 30 kopma yaşanmaya başladı. Aradığımda 48 saat içinde ilgileneceğiz diyorlar 1 gün sonra mesaj geliyor sorununuz çözümlenmiştir diye, 1 ...

8 Eylül 2023 tarihinde Evime Superonline ev interneti bağlatma talebimi TV + lı yalın VDSL kampanyası (35 Mbps) olacak şekilde müşteri hizmetlerine ilettim. 2 gün içinde kurulum yapılacak demelerine rağmen ancak 13 Eylül tarihinde kuruluma geldiler. Gelen ekip bina da bulunan tesisatın 35 Mbps uygun...

Turkcell Superonline VDSL 100mbps internet bağlattım fakat internet ışığım sürekli kırmızı yanıyor ve gün içerisinde 50 100 defa kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri açtıkları arıza kaydına rağmen 1 hafta oldu ve hala kayıt açık yeni kayıt açtırmıyorlar. Çözüm için 48 saat Maximum süre verilerek ç...

31/07/2023 tarihinde 60420940 müşteri numarası ile TV+li yalın VDSL kampanyasından aboneliğim yapıldı ve 7 iş günü içerisinde internetin bağlanacağı söylendi. 14 gün geçmesine ve defalarca kez aramama rağmen halen bağlantım sağlanmamış, geri dönüş bile yapmaya tenezzül etmemişlerdir. Superonline int...

Superonline müşteri numaram ile 11.05.2023 te VDSL hattı bağlandı evime 9 günlük süre de devamlı kesinti ve altyapı sorunu yaşadığım için internete bağlanamıyorum. 20.05.2023 te 3. Kez oluşturulan arıza kaydına 25.05.2023 te teknik servis randevu verildiğini ilettikleri için sözleşmemin sonlandırılm...