to read complaints and reviews, or file yours.Silivri'de Superonline Hizmetinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Superonline müşterisiyim. Silivri Yeni Mahalle'de ikamet ediyorum. 3 hafta önce, 12 gün boyunca arıza nedeniyle internet hizmeti alamadım. 12 günün sonunda teknik ekip gelebildi ve arızanın, internet bağlantı soketinin bozulmasından kaynaklandığını tespit etti. Yeni bir soket takıldı. Yanlış duymadınız, 12 gün boyunca 10 TL'lik bağlantı soketinin değişimi için internetsiz kaldım. Her gün aralıksız olarak aradım. Şimdi ise 2 gündür 'genel arıza' nedeniyle internet veremediklerini söylediler. İnternet aboneliğim yenilendi, o da 2 gün oldu zaten. Bu nedenle abonelik taahhütsüz ve ödemesiz iptal edilmesini talep ettim, ancak böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Özellikle Silivri bölgesinde Superonline'dan memnun değilim. Müşteri sorunları ve hat problemleriyle ilgilenilmiyor, sadece yeni müşteri kazanmakla ilgileniyorlar. İçerideki müşteriler ise sorunları için uzun süre beklemek zorunda kalıyor. İnternet bağlatacağım desem ertesi gün gelen firmanın ilgisizliği de bu durumu özetliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arkadaşlar bugün 5. Gün hala bir yetkili bile geri dönüş yapmadı bu konuda rahatça söyleyebiliyorum Silivri civarında iseniz kesinlikle ama kesinlikle Superonline bağlatmayın en ufak arızanızın çözülmesi için günlerce bekliyorsunuz, bir de apartmandaki diğer firmaların internetini alan insanlar sorunsuz bir şekilde internet kullanıyorlar.
Merhaba Umut Bey, Şikayetinizle ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
