to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline müşterisiyim. Silivri Yeni Mahalle'de ikamet ediyorum. 3 hafta önce, 12 gün boyunca arıza nedeniyle internet hizmeti alamadım. 12 günün sonunda teknik ekip gelebildi ve arızanın, internet bağlantı soketinin bozulmasından kaynaklandığını tespit etti. Yeni bir soket takıldı. Yanlış duymadınız, 12 gün boyunca 10 TL'lik bağlantı soketinin değişimi için internetsiz kaldım. Her gün aralıksız olarak aradım. Şimdi ise 2 gündür 'genel arıza' nedeniyle internet veremediklerini söylediler. İnternet aboneliğim yenilendi, o da 2 gün oldu zaten. Bu nedenle abonelik taahhütsüz ve ödemesiz iptal edilmesini talep ettim, ancak böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Özellikle Silivri bölgesinde Superonline'dan memnun değilim. Müşteri sorunları ve hat problemleriyle ilgilenilmiyor, sadece yeni müşteri kazanmakla ilgileniyorlar. İçerideki müşteriler ise sorunları için uzun süre beklemek zorunda kalıyor. İnternet bağlatacağım desem ertesi gün gelen firmanın ilgisizliği de bu durumu özetliyor.
Superonline ile son 10 günde 4. günlük internet kesintisi yaşadım. Geçen hafta cuma günü başlayan internet arızasını 24 saat içinde çözeceklerini söylemelerine rağmen (müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin ses kayıtları mevcut), 3 gün boyunca internet kesintisi yaşadık. Bu nedenle bu sitede şika...
Superonline kullanırken birden internet kesildi. 03/11 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık, kimse gelmedi ama bizi arayarak sokakta genel bir sorun olduğunu ve en kısa sürede giderileceğini söylediler. Sorun devam ettiği için tekrar aradık, teknik ekibimiz gelecek dediler, yaklaşık 10 gün sonra ge...
Superonline tarafından ev internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana, bulunduğunuz bölgede arıza nedeniyle internet kesintisi olduğunu ve bana bir tarih verdiler. Tam tamına iki ay kullanmadığım internetin ve arızamın devam ettiğini, müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'arızanız gide...
Superonline firmasından internet hizmeti alıyorum. 5 gündür internetimiz arızalı. Bunun 2 günü bölgenizde genel arıza var ile geçti, sonrasında kayıt açıp 48 saat sözü verdiler, üzerinden 60 saat geçti ama hala ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetleri, standart olarak, hemen arayacağız, işlemi hız...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve aynı adreste bulunan iki farklı dairemde bugün saat 10.30'dan itibaren internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Her iki dairemde de bağlantı tamamen kesildi ve bugüne kadar birkaç kez benzer kopma sorunu yaşamıştım. Sorunun başlamasının ardından he...
Abonelik 3.681 ADSL 613 Altyapı 2.237 
Arıza 8.338 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.622 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.873 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.243 
İnternet Kesintisi 5.137 
Modem 4.563 
Nakil 2.072 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar