Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu İş Süreçlerimizi Aksatıyor

profile
Husameddin
03 Kasım 2025 08:33
406
Husameddin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz. Keşke bu kadar uğraşmasaydık çözümleme için”

23.10.2025 tarihinden bu yana Ataşehir Küçükbakkalköy’deki iş yerimizde Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyoruz. Yaklaşık bir aydır her gün, sabahları mutlaka modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve gün içinde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmamıza rağmen, hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadık; en fazla 90 Mbps hız alabiliyoruz. Kabloları değiştirdik ancak sorun düzelmedi. Farklı modem denememize ise Turkcell izin vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aramamıza rağmen, sürekli “modeminizde sorun yok, isterseniz ücretli servis yönlendirebiliriz” şeklinde yanıt alıyoruz. Şirket olarak interneti verimli kullanamadığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve çalışanlarımız cep telefonlarından internete bağlanmak zorunda kalıyor. Sözleşmemiz devam ediyor olmasına rağmen, aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz.

Sorunun en kısa sürede ücretsiz teknik destekle çözülmesini ve taahhütlü olarak aldığımız hizmetin söz verilen hızda ve kalitede sunulmasını talep ediyoruz.

03 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Kasım 2025 11:51
Husameddin
Husameddin
06 Kasım 2025 17:25

Teşekkür ederiz. Keşke bu kadar uğraşmasaydık çözümleme için

07 Kasım 2025 15:16

Merhaba Hüsameddin Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000Mbps Aboneliğinde Sürekli Düşük Hız Ve Ücretsiz Modem Değişikliği Talebi

profile
16 Şubat 22:05
241
superonline-1000mbps-aboneliginde-surekli-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-modem-degisikligi-talebi-1.jpg
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Wi-Fi’de 150 Mbps’in Altında Olması

profile
13 Şubat 22:38
255

profile
06 Ağustos 2025 21:33
737
Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri