Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34120760

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu İş Süreçlerimizi Aksatıyor

profile
Husameddin
Superonline
03 Kasım 2025 08:33
406
Husameddin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz. Keşke bu kadar uğraşmasaydık çözümleme için”

23.10.2025 tarihinden bu yana Ataşehir Küçükbakkalköy’deki iş yerimizde Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyoruz. Yaklaşık bir aydır her gün, sabahları mutlaka modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve gün içinde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmamıza rağmen, hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadık; en fazla 90 Mbps hız alabiliyoruz. Kabloları değiştirdik ancak sorun düzelmedi. Farklı modem denememize ise Turkcell izin vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aramamıza rağmen, sürekli “modeminizde sorun yok, isterseniz ücretli servis yönlendirebiliriz” şeklinde yanıt alıyoruz. Şirket olarak interneti verimli kullanamadığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve çalışanlarımız cep telefonlarından internete bağlanmak zorunda kalıyor. Sözleşmemiz devam ediyor olmasına rağmen, aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz.

Sorunun en kısa sürede ücretsiz teknik destekle çözülmesini ve taahhütlü olarak aldığımız hizmetin söz verilen hızda ve kalitede sunulmasını talep ediyoruz.

Superonline Logo
Superonline
03 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
06 Kasım 2025 11:51
Husameddin
Husameddin
06 Kasım 2025 17:25

Teşekkür ederiz. Keşke bu kadar uğraşmasaydık çözümleme için

Superonline Logo
Superonline
07 Kasım 2025 15:16

Merhaba Hüsameddin Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

100 Mbps İnternet Yerine Sabır Testi Yaşatıyorlar

profile
Halis
Superonline
07 Haziran 2025 13:42
261

100 Mbps internetim var, ama aldığım hız 0.22 Mbps indirme, 0.04 Mbps yükleme. Yani saniyede bir piksel iniyor, diğer saniyede o piksel yükleniyor. Bir dosya indirmek istiyorum, internet “ben buna hazır değilim” diyor. Oyun oynayamıyorum, video izleyemiyorum, e-posta atarken bile internet terliyor....

100-mbps-internet-yerine-sabir-testi-yasatiyorlar-2.jpg
100-mbps-internet-yerine-sabir-testi-yasatiyorlar-1.jpg

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Görkem
Superonline
18 Ocak 16:21
752

Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 Mbps upload) limitsiz” internet aboneliğini İzmir Karşıyaka’da kullanmaktayım. Uzun süredir devam eden ve kalıcı şekilde çözülemeyen ciddi bir hizmet problemi yaşıyorum. Aboneliğimin ilk aylarında, Nisan ayına kadar hizmet ...

3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline'da 200 Mbps Hız İhlali Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayeti

profile
Serkan
Superonline
04 Ocak 20:07
207

Turkcell Superonline abonesiyim ve Eylül ayından bu yana Antalya Muratpaşa’daki evimde 200 Mbps hız paketini kullanmama rağmen internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Evde tek başıma yaşıyor ve yalnızca bir telefonun internet ihtiyacını karşılamama rağmen, bağlantı hızı tek telefon için bile yet...

Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız 1000 mbps Superonline Hız değiştirme Superonline 1000 mbps Superonline değiştirme Superonline fiber internet Superonline internet hızı Superonline internete bağlanmıyor Superonline kablo
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri