Üç Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve beraberinde kullandığımız TV+ hizmetimiz 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen, tüm başvurularımıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kaydınız acil duruma alındı, ekibe iletildi, hatta bayiye mail atıldı gibi ifadeler söylendi; fakat bugün saat 11:30’da açılan son kayıt dahil olmak üzere hiçbirinde somut bir adım atılmadı. Evde internet olmadığı için TV+ da çalışmıyor ve 3 gündür hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz.

İzmir Gaziemir’de bulunan adresimde kullandığım 5926**30 müşteri numaralı hattım için, en kısa sürede gerçekten bir teknik ekip yönlendirilerek arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. 3 gündür süren bu kesintinin ve ilgisizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum.