Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Erken Çıkarma Ücreti İtirazı

28.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra evin diğer odalarında internet çekmemesi, sık sık kopma yaşanması gibi ciddi sorunlar gördüm.

Sorunu fark ettiğim anda Superonline ile iletişime geçtim ve tarafıma servis yönlendirildi. Ancak ekip gelip işlem yapmasına rağmen bağlantı kalitesi düzelmedi, diğer odalarda hâlâ sağlıklı internet kullanamıyorum.

Kullanamadığım ve çekim problemi devam eden bir hizmet için, bağlantı üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen hattı kapatmak istediğimde yaklaşık 6.000 TL civarında erken kapama / cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmetten memnun kalmadığım ve teknik sorunun giderilememesi nedeniyle, 14 gün içinde cayma hakkımın olması gerektiğini düşünmeme rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım çekim ve kopma problemlerinin çözülememesi sebebiyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.