Superonline’da 12 Gün Süren İnternetsiz Kablo Arızası Çözülmedi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Tuzla’daki adresimde yaşanan bağlantı sorunu 12 iş günüdür giderilmedi. Binaya gelen internet kablomuzun kopuk olduğu tespit edilmesine rağmen, teknik servis bu süre boyunca gelip kablo değişimini gerçekleştirmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir tarih de verilmedi. Müşteri numaram 5213**92’dir.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, kablomun en kısa sürede değiştirilerek internet bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.