1000Mbps Pakette İnternet Performans Düşüklüğü Ve Aşırı Ping

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi performans sorununu paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda 100 Mbps olan paketimi daha iyi performans alırım düşüncesiyle 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak hız yükselttikten sonra internet kalitesi çok daha kötü bir hale geldi. Ping değerleri sürekli yüksek, daha önce yaşamadığım seviyede gecikmeler oluyor ve indirme hızım eski 100 Mbps paketimde aldığım hızdan bile daha kötü durumda.

Bu sorun günün her saatinde, sadece yoğun saatlerde değil, sürekli olarak devam ediyor. Oyunlarda, yayın izlerken ve genel kullanımda hissedilir derecede gecikmeler ve hız düşüşleri yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet ne yazık ki beklentimin çok altında kaldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemden güncelleme yaptıklarını söylediler ancak bu işlemlerin hiçbiri sorunu çözmedi. İnternet performansında herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’den talebim, ev internetimin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek ping ve hız sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesi ve 1000 Mbps paketinden beklenen performansın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasıdır.