Turkcell Superonline'dan Menemen'de Tek Daireye Özel Sürekli Fiber Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen’de dün öğle saatlerinden itibaren tamamen kesinti yaşamaktayım. O zamandan beri ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı kuramıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde böyle bir sorun olmadığı için bunun genel bir altyapı sorunu değil, bağlantıma özel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi ancak verilen çözüm saati sürekli ileri bir saate ertelendi ve sorun hâlâ giderilmedi. Evde küçük çocuklarım var, eşim de evden internet üzerinden çalışıyor ve bu kesinti hem iş hayatımızı hem de günlük düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell Superonline’dan öncelikle acilen teknik ekibin yönlendirilerek bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca nasıl biz bir gecikmede kaldığımızda internetimiz kısıtlanıyorsa, şu an yaşadığım ve benim kusurum olmayan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ilgili fatura döneminde indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.