to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunu Çözülmediği Halde Kesilen Teknik Servis Ücreti Haksız
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bugün İzmit’te evime teknik servis yönlendirildi. İnternetimde yaşadığım sorun için gelen ekip işlem yaptıktan sonra tarafıma teknik servis ücreti yansıtıldı ancak internet sorunum giderilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hem sorun çözülmediği hem de verilen hizmetten fayda sağlayamadığım halde teknik servis ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri numaram 5193**21’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu teknik servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın alınmayacağının/iptal edildiğinin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmit’te kullanıyorum. İnternet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis yönlendirildi ve sadece kontrol için bugün 750 TL servis ücreti alındı. Oysa daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu kontrol için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylenmişti.
Verilen bu bilgiye güvenerek servis talebinde bulundum, ancak gelen ekip işlemi yapmak için mecburen onay vermek zorunda bıraktı ve 750 TL’lik ücret alındı. Buna rağmen internet bağlantımdaki sorun halen devam ediyor, yani hem ücret ödedim hem de problem çözülmedi.
Yanlış bilgilendirme sonucu alınan 750 TL’lik kontrol/servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve internetimde devam eden sorunun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
