İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Superonline’dan 100 Mbps ADSL internet başvurusu yaptım. 11.09.2026 tarihinde kaydım açıldı, en geç 3 gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, yaklaşık 20 kez kayıt oluşturdum. Son olarak 200618544 numaralı şikayet kaydım var, fakat buna rağmen ne geri dönüş aldım ne de randevu verildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu haksız gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili net bir açıklama ve bundan sonra yaşayacağım benzer sorunlarda muhatap bulabileceğim bir yetkili kişiyle iletişime geçmek istiyorum.