İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Bebek Kamerası Çalışmıyor

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 07.07.2026 tarihinde saat 02:00 sularında başlayan internet kesintisi, bugün itibarıyla hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte evimizde neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yalnızca bölgemizde teknik bir sorun olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor; bunun dışında detaylı ve net bir açıklama yapılmıyor. Her aradığımızda farklı saat aralıkları verilerek sorunun giderileceği söyleniyor ancak bu süreler dolduğunda internet hâlâ gelmemiş oluyor ve ardından tekrar yeni bir çözüm süresi bildiriliyor. Turkcell uygulamasında da talebimizin incelendiğine dair bir kayıt görünüyor fakat somut bir gelişme yaşanmıyor.

Bir aylık bebeğimi kamera aracılığıyla uzaktan takip etmek zorundayım ancak internet kesintisi nedeniyle bu kamerayı kullanamıyor, çocuğumun başından ayrılamıyorum. Ayrıca evimizdeki birçok cihaz internet bağlantısı ile çalıştığı için, bu kesinti günlük hayatımızda ciddi aksaklıklara yol açıyor. İstanbul gibi büyük bir şehirde, 2026 yılında bu kadar uzun süren ve net bilgi verilmeyen bir internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemizdeki arıza ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetini kullanamadığımız günler için faturamızda gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.