Evden Çalışan Müşteriyi Etkileyen Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinde bölgede yapılan çalışma nedeniyle ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışan biri olduğum için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Durumu çağrı merkezi üzerinden ilettiğimde tarafıma sadece 1 haftalık 5 GB ek kota tanımlandığı söylendi. Ancak bilgisayar üzerinden çalıştığım için bu kota çok kısa sürede bitiyor ve sonrasında yine internetsiz kalıyorum. Daha fazla kota tanımlanamayacağı bilgisi verildi, fakat bu kadar uzun süren bir kesinti için ek bir çözüm veya ilave kota sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram/arıza kaydım 13227747’dir. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, sorun çözülene kadar da bilgisayardan çalışabilecek şekilde yeterli miktarda ek kota veya alternatif bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.