to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 05.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde/iş yerimde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “şu saatte gelmesi öngörülüyor, bu saatte düzelecek” şeklinde geri dönüşler yapıldı, ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi ve internet halen yok. Net bir çözüm ya da kalıcı bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 12441477’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum ve iş/günlük işlerim aksadı. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu kesinti sebebiyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet arandım. Ama hiçbir sonuç alamadan. Bana 1 haftalık 5 GB internet teklif edildi. Bir de olmayan günlerin internetin faturamızdan düşüleceği söylendi. Peki benim mağduriyetlerim ne olacak. Her gün internet üzerinden 250-300 adet ürün siparişi alıp, kargoya sistem üzerinden veriyorum. İnternet üzerinden yapamadığım için siparişleri alamadık, gönderemedik. Hem de 6 gün boyunca. Bunlar ne olacak.
