to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Tekrarlıyor, Modem Değişimi Çözüm Getirmiyor
8 günde arıza tekrarı konu ile alakalı firmanın umursamazlığı 2 kere modem değişmesi yine internet arızası mükemmel mağduriyeti tebrikler İzmir Çiğli Turkcell ekibi şirketinizi güzel temsil ediyorsunuz. Turkcell ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şu an itibarıyla internetimi hiç kullanamıyorum. Modemde yalnızca tek ışık yanıyor, tüm kablo ve bağlantılar takılı olmasına rağmen internet erişimim yok.
Yaklaşık 8 gün önce aynı arıza nedeniyle modem değişimi yapılmıştı. Buna rağmen sorun tekrar etti ve şu anda yine internete erişemiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 200602971 numaralı arıza kaydı verildi, ancak sorun hâlâ çözülemedi.
Turkcell’in bu arızayı kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve uzun süredir interneti kullanamadığım dönem için gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin hiçbir şey yaptığınız yok cevabı kopyala yapıştır Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum sizden kurtulmak istiyorum tabi haklarımı alarak yuvarlama bedelini başka insanlardan alırsınız artık.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
