to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell ev internet aboneliğimde 24 Temmuz Cuma gününden bu yana, yani tam 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapı üzerinden hizmet almam gerekirken modemim sürekli arıza durumunda ve internet ışığı yanmıyor, bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her aramamda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Bana herhangi bir arıza kaydı numarası, müşteri numarası ya da net bir bilgi de verilmedi.
Uzun süredir internetsiz bırakılmamın ve yaptığım çok sayıdaki aramaya rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinin giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Hala ne gelen ne arayan yok defalarca talep oluşturmamıza rağmen hala aynı sözler askıda talebiniz var o sonlandırılmadan işlem sağlayamıyoruz deniyor Bu nasıl bir şey
Hala internetimiz yok be hala ne arayan ne de gelen var bir de arıyoruz diye not bırakıyorlar ben böyle bir şey görmedim hiçbir şekilde çözüm yok
