Sabit İnternet Arızası Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell evde sabit internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden bu yana hiç internet bağlantım yok. Evdeki modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de sorunu gerçekten çözecek somut bir adım atıldı. Günlerdir internetsiz kaldığım gibi, buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de arıza sürecinin bu kadar uzatılmasına rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den, öncelikle bağlantı arızamın acilen giderilmesini, internet alamadığım günlere ilişkin ücretin iade edilmesini ve istersem sözleşmemi feshederken herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.