Somatch Hesabım Geçici Banlı, Açıklama Ve Hızlı Açma Talebi

Bir süredir kullandığım Somatch uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Geçici Ban” yazan bir uyarı çıkıyor ve hesabım tamamen kullanılamaz hale geliyor. Uyarıda bir iletişim e‑postası görünmesine rağmen hesabımın neden geçici banlandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabımda bakiye ve benim için önemli bilgiler bulunduğu için bu durum beni mağdur ediyor. Uygulamada belirtilen iletişim adresleri üzerinden Somatch ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Somatch hesabımdaki geçici banın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden açılmasını ve bakiyemle birlikte tüm verilere erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.