to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve 700 TL Teknik Ekip Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline üzerinden evime tanımlı 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak hem kablolu hem kablosuz bağlantıda günün her saati hız sorunu yaşıyorum. Speedtest yaptığımda da internetim sürekli olarak yavaş çıkıyor ve vaat edilen yüksek hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise problemi yerinde incelemek için teknik ekip gönderebileceklerini, bunun için de 700 TL ücret talep edildiğini söylüyorlar. Ben zaten yüksek hızlı internet hizmeti için ödeme yapıyorum, buna rağmen hızımı alamadığım bir durumda benden ayrıca teknik ekip ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hızımın sözleşmemde yer alan 1000 Mbps seviyesine çıkarılması ve bunun için evime ücretsiz teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ücret yansıtılmadan, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
