Denebunu Aylık Kutu Hizmetinde Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Denebunu’dan aldığım aylık kutu hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 2509671957 numaralı siparişim kargo firması tarafından taşınırken döküldüğü için geri gönderildi. Kargo firması bu durumla ilgili sizinle görüştüğünü ve 7 ile 14 gün içinde yeni kutunun tarafıma ulaşacağını iletti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Eylül ayından beri hem bu kutuyu hem de daha sonra hak ettiğim diğer kutuyu bekliyorum. Buna rağmen bu ayki kutunun ücreti de hesabımdan çekildi ve şu an için firmanızdan almayı beklediğim iki kutu bulunuyor. Yaşanan mağduriyete rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için kargoda hasar gören kutumun ve ücretini ödediğim diğer aylık kutumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ilgili bedellerin iadesini talep ediyorum.