Muratpaşa’da Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Turkcell Superonline Antalya Muratpaşa’daki fiber internet aboneliğimde 20 Nisan civarından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında belirgin bir yavaşlama var, hem televizyon izlerken hem de telefonlarımızda sürekli donmalar oluyor, bugün ise neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldik.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtık, ekipler iki kere adrese gelip baktı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Gelen görevlilerden biri bu soruna çözüm bulamadıklarını açıkça söyledi. Buna rağmen her ay hatırı sayılır bir fatura ödüyoruz ve karşılığında bu seviyede bir hizmet almak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri numaram 11348012’dir. İnternet ve TV hizmetimin kesintisiz ve söz verilen performansta çalışacağı şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun giderilemeyecekse taahhüdümle ilgili mağduriyet yaşamadan başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.