to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ancak uzun zamandır sabit ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Her ay farklı bir sorunla, çeşitli sebeplerden dolayı müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bu ay ise özellikle hız düşüklüğü ve packet loss problemleri yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu hizmeti İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’nde kullanıyorum. 03.05.2026 tarihinde ve 05.05.2026 tarihinde hızım 1000 Mbps olması gerekirken yaklaşık 94 Mbps seviyesinde kalıyor ve sürekli packet loss sorunu yaşanıyor. 03.05.2026 Pazar günü aradığımda ertesi gün kontrole ekip geleceği söylendi, ertesi gün hızım normale dönmüş görünse de packet loss sorunum devam ettiği için gelen ekip sadece modem ve kabloları yüzeysel olarak kontrol edip gitti. 05.05.2026 tarihinde ise hem hız hem de packet loss sorunu yeniden yaşanmasına rağmen saat 12.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde 3–4 gibi ekip yönlendirileceği söylenmiş olmasına karşın ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen saat 18.00’de telesekreter aramasıyla sorunlarımın çözüldüğü bilgisi verildi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Tüm bu süreçte hem teknik olarak farklı sorunlar yaşamaya devam ediyorum hem de doğru düzgün bilgilendirilmediğimi, yeterince ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Müşteri numaram 11523572’dir. İnternet hızım ve packet loss problemimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sabit, sorunsuz bir hizmet sunulmasını; ayrıca süreçle ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketime göre almam gereken hız 1000 Mbps olmasına rağmen özellikle akşam saatlerinde hızım 200–300 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığımız görüşmelere rağ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg...
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde 50 Mbps hızında satılan paketi kullanmama rağmen, yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve interneti eskisi gibi kullanmakta zorlanıyorum. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini birka...
10.02.2026 tarihinden beri Konya/Karatay’daki adresimde Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığından bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen 200 Mbps hıza ulaşamadım, hız testlerinde sürekli olarak 80-90 Mbps aralığında hız görüyorum. Bu durumla ilgi...
Yorumlar