to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Bu yılın başına kadar 200 Mbps hızında internet kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Sene başında 1000 Mbps hıza geçtim, modemim yine yıllardır durduğu aynı yerde olmasına rağmen, artık modemin hemen yanında durduğumda bile sosyal medyada gezinirken sürekli takılmalar yaşıyorum. Resmi ya da banka işlemlerim olduğunda da güvenmediğim için mecburen telefonumun mobil internetine geçiyorum.
Günümüzde kullanım alışkanlıkları gereği her şeyin kablosuz çalıştığı çok açıkken, bana sürekli sadece kablolu hızın normal olduğu söyleniyor ve yaşadığım kablosuz hız sorununa çözüm olarak yalnızca ücretli modem değişimi, ücretli sinyal güçlendirici veya ücretli teknik servis yönlendirmesi teklif ediliyor. Yıllardır sorunsuz kullandığım internet için daha yüksek ücretli bir 1000 Mbps tarifeye geçtiğim halde, şu an hem ciddi performans sorunu yaşıyorum hem de sorunun çözümü için benden ek ücret talep ediliyor. Modemin hemen yanında bile bu kadar sorun yaşarken, sinyal güçlendirici ile sorunun gerçekten çözülüp çözülmeyeceği konusunda da haklı olarak şüphe duyuyorum.
Superonline müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım, ancak her seferinde aynı ücretli teklifler dışında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 5659**77 numaralı hizmetim için, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, gerekli görülüyorsa modem değişimi dahil olmak üzere teknik incelemelerin yapılarak, kablosuz bağlantıdaki hız ve performans sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps hızında yeni bir fiber tarifeye yaklaşık 1 ay önce, 02.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sırasında mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, modemimin değişmesi gerektiği ve bu değişimin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Ö...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme aşamasında 1000 Mbps internete geçiş yaptım. Yaptığım testler sonucu hızımın maksimum 500 Mbps ulaştığını görünce teknik destek istedim. Nihayetinde arıza kaydı oluşturdular. Saha ekibi aradı, görüşme sonucu bendeki Wi-Fi 5 modemi olduğu iç...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım; ancak yaklaşık 15 gündür hızım sürekli olarak çok düşük. Çeşitli hız testlerinde ve kullanım sırasında genellikle 80‑100 Mbps arası hız alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaptı...
Yorumlar