Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet bağlattım ancak 17 Nisan’da kurulum yapıldığı günden beri internet bağlantım son derece problemli. Video dahi izleyemiyorum, bırakın oyun oynamayı, temel internet kullanımını bile sağlıklı yapamıyorum. Bağlantı sorunu günün her saati sürekli devam ediyor ve evimde yaklaşık 2 haftadır düzgün internet kullanamıyorum.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Manisa şubesindeki ekiplerin 24 saat içinde beni arayıp randevu vereceği söylendi ancak ne arayan oldu ne soran. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip oyaladılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 11945460’tır.

Ayrıca Manisa’daki Bayraktar eçm adlı şubeyi de defalarca aramama rağmen telefonlara dahi cevap vermiyorlar. Teknik ekiplerin bu kadar sorumsuz davranması ve baştan beri çalışmayan bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmam beni gerçekten çok fazla mağdur ediyor ve Turkcell gibi bir markaya yakışmayan bir durum olarak görüyorum.

İnternet bağlantımın en kısa sürede acil olarak düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.