Superonline iade

Yaklaşık 6 aydır Superonline ADSL hizmetimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi Atatürk Caddesi Vuslat Sokak No:6 Daire:3 adresinde oturuyorum ve bu sorun her gün 8-10 saat boyunca internetin kullanılamamasına sebep oluyor. Bu süreçte 4...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps paketim için Adana Seyhan Fatih Selçuk Grup-Turkcell Superonline Adana şubesinde 12 Ağustos saat 17.30’da modem değişimi yapıldı. Müşteri numaram: 53345509. Modemimin açma-kapama tuşu kendi kendine bozuldu ve zaman zaman çalışmaz hale geldi. Cihaz ya...

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi almama rağmen yaklaşık 60 gündür evimde 9 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda, günün her saatinde bu düşük hız problemi yaşanıyor ve 3 farklı siteden yaptığım hız testlerinde de sonuç değişmiyor. Bu nedenle film veya video izlerken sür...

Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taşınması için 25197927 numaralı aboneliğime ait talebimi cuma günü ilettim. 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi, fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve internetim bağlanmadı. Her gün ortalama 7 kez müşteri hizm...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, 4 gündür Ankara/Gölbaşı adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası verilmedi ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Süre...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...

01.08.2025 tarihinden bu yana ofisimizde kullandığımız Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca kayıt açılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir kez teknik ekip ...

Daha önce Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Kapıma gelen Turkcell ekibi, Superonline’a geçiş yapmamı teklif etti. Ben de mevcut taahhüdümün devam ettiğini ve cayma bedelinin yüksek olabileceğini belirttim. Bana, Turkcell olarak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra arad...

6 Ağustos’tan bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 1 haftayı geçtiği halde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sadece cayma bedeli öde...

Superonline Fiberinternet abonesiyim. 8 Ağustos’tan bu yana, yani 3 gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 69841411. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunul...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde, 07.08.2025 tarihinden beri Balıkesir ili Bandırma ilçesinde tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. 5 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak “bugün açıl...

07.08.2025 tarihinden bu yana Adana/Seyhan adresinde kullandığımız Turkcell Superonline sabit ev interneti ve TV paketimizde, uzun süredir devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmetinden tamamen yararlanamıyor ve TV izleyemiyoruz. Sorunun başladığı tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerin...

Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıcısıyım. Haziran ayında başlattığımız abonelikte, Temmuz ayında ilk faturamızı ödedik. Abonelik hat sahibi E*** U*** adına olduğu için ve kendisi cezaevine girdiğinden dolayı eksik evraklar tamamlanamadı, bu nedenle internet iptal edildi. S...

Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 11.08.2025 olmasına rağmen, faturama 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 200 TL ve ek olarak 15,36 TL tutarında bir kesinti yansıtıl...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0053456137) Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi B******* A***** Caddesi adresinde bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun nedeni, adresimizin yanındaki binada yapılan inşaat çalışması sırasında fiber ka...

05.08.2025 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve günün her saatinde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden beri herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde zaten bir kayıt olduğu ve bölgede çalışma yapıldığı bilgisi veril...

Vodafone ev interneti kullanırken, film ve dizi izlerken sürekli donma ve kasılma sorunları yaşadım. Bu nedenle 2 ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak geçiş sürecinde, satış temsilcisi H***** Bey beni arayarak, 'Vodafone bizim altyapımızı kullanıyor, eski hattınızı kullanmaya devam edi...

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet erişimi tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 3 saat içinde arıza...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım bir anda iki katının üzerine çıktı. Son faturamda bu yüksek ücretlendirme ile karşılaştım (Müşteri No: 0026113244). Konu ile ilgili müşteri hizmetleriy...

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...

07.08.2025 tarihinden bu yana, Turkcell/Superonline tarafından apartmanımıza yeni fiber hattı çekilmesinden sonra internet hizmeti alamamaktayım. Ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 3 gündür kesintisiz şekilde hizmet dışı kalındı ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...