Hammer Jack Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, İade Talebi

19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:00’te Hammer Jack internet sitesinden Hammer Jack Su Geçirmez Captiva Siyah Gri Erkek Outdoor Ayakkabı (42 numara) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 1.899 TL olarak peşin şekilde çektikleri halde ürün bana teslim edilmedi.

Sipariş numaram 832CN8497W. Sistem üzerinden PTT kargoya verildiği ve 1901306009 takip numarası ile gönderildiği görünüyor; ancak PTT’ye bu takip numarasıyla sorduğumda böyle bir gönderi kayıtlarının olmadığını söylüyorlar. Yalova’daki teslimat adresime bugüne kadar herhangi bir ürün de ulaşmadı.

Bu süreçte Hammer Jack’in belirtilen telefon numaralarını defalarca aradım, telefonlar açılmıyor. E-posta gönderdim, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracı kargo şirketi Bovo ile yazıştığımda ise PTT ile görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat PTT’de ürün görünmediği için bir çözüm üretilemiyor. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de kargodan sonuç alabiliyorum.

Hem ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da bunun mümkün değilse ödediğim 1.899 TL’nin eksiksiz iadesini, hem de bu başarısız teslimat ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödemenin kredi kartımdan alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün ne de net bir açıklama var; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.