Superonline iade

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps civarına kadar düşüyor. Hız müşteri hizmetlerini arayıp sinyal güncellemesi yaptıktan sonra düzeliyor. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor; müşteri hizmetleriyle defalarca...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 12275980). Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bakım çalışması olduğu ve kesintinin 3 saat süreceği bilgisi verildi, ancak 72 saattir intern...

17 gün önce Superonline Superbox hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ilk haftadan sonra bağlantı sorunları yaşadım ve son 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle, 30 gün dolmadan iade hakkımı kullanmak istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade etmem durumunda 1000 TL’nin üze...

Superonline fiber internet ve TV paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğimin taahhüdü sona ermişti ve bu abonelikle ilgili tüm faturalarımı ödedim. Ancak, bilgim ve onayım dışında yeni ve yanlış bir abonelik başlatıldı. Bu yanlış abonelik için 171,80 TL tutarında bir...

Yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yalin VDSL Hiz Festivali kampanyası 50Mbps'ye kadar hızındaki Limitsiz tarifesi için başvurunuzu yaptık. Asıl sıkıntımız müşteri hizmetleri tarafından çünkü bize evde Turkcell numarası olan biri varsa onu abone yapalım ilk ay ücretsiz demişti. Kardeşimin yerine ...

Turkcell Ev İnterneti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturam, faturayı yalnızca 10 gün geç ödediğim için normalde 650 TL olması gerekirken 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram: 5500**93. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve bunun yasal olduğunu sö...

13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...

Turkcell Superonline'dan aradılar, interneti eşimin üzerine yaparsam daha az fatura ödeyip daha hızlı internet alacağımı söylediler. Bendeki interneti eşimin üzerine aktardılar. Ancak mevcut internetimi kapatmamışlar ve benden de internet faturası tahsil edip, olmayan hizmetten 2 ay para almışlar. B...

5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...

Uzun süredir hem Superonline ev internetimde hem de Turkcell mobil verimde Ankara Sincan’da her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle geceleri bu sorunlar daha fazla oluyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için modem ve cihazlar üzerinde her türlü işlemi ...

Superonline Fiber 100 Mbps internet ve TV Plus hizmetini Manisa/Şehzadeler’de evimde kullanıyorum. 10752067 numaralı aboneyim. Hem internet hem de TV Plus hizmetim her 4-5 ayda bir tamamen kesiliyor ve bu sorun tekrar ediyor. Son olarak bu gece saat 02:03’te müşteri hizmetlerini aradım, 21 dakika ha...

Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü 1000 Mbps hız olarak satın aldığım internet 1 haftayı geçiktir 15 Mbps geçmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızınız harika dilerseniz ücretli teknik servis yönlendirelim diyorlar. Kullanmadığım internete 850 TL fatura ödüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ...

Superonline 50 hz Fiber internet hizmetini 19 Haziran'daki kurulduğu ilk gün akşamı zoom'da eğitim aldığımda sürekli bağlantı problemi yaşamam üzerine aynı gün şirketi arayıp durumu bildirdim. Uzaktan bir takım talimatlarla yaptırdıkları şeyler soruna çözüm olmayınca personeli gelip evde kontrol ett...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm cihaz ile aksesuarları eksiksiz şekilde Buca İznet ecm Superonline bayisine teslim ettim. Teslim ettiğim gün “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teş...

Superonline fiber internet hizmet paketimle ilgili son iki aydır yaşadığım yüksek fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Normalde aylık 360 TL olarak gelen faturam, son iki aydır hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 540 TL olarak tahsil edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde taahhüdüm...

Turkcell Superonline hizmetimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek üzere başvurdum. Başvurumun ardından yaklaşık bir ay boyunca birçok farklı evrak talep edildi ve bu süreçte defalarca (belki 10-20 kez) mail göndermek zorunda kaldım. Sonunda iptal başv...