to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fiber Sonrası 3 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
07.08.2025 tarihinden bu yana, Turkcell/Superonline tarafından apartmanımıza yeni fiber hattı çekilmesinden sonra internet hizmeti alamamaktayım. Ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 3 gündür kesintisiz şekilde hizmet dışı kalındı ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında 24 saat içinde servis yönlendirileceği söylendi fakat herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.
İzmir/Çiğli Ataşehir Mahallesi 8211/6 Sokak Z**** Hanım Apartmanı k-2 d-6 adresinde ikamet ediyorum. Yeni fiber hattı kurulumundan sonra bu tür kısa süreli sorunlar yaşanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte kullanamadığım günler için ücret iadesi de talep ediyorum.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
